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楼主: 江南

[公告] ≈※水≈连≈天※≈

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江南
 楼主| 发表于 2011-5-14 05:32 | 显示全部楼层
你的员工找你
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江南
 楼主| 发表于 2011-5-14 05:32 | 显示全部楼层
我们就终止谈话
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江南
 楼主| 发表于 2011-5-14 05:32 | 显示全部楼层
你优先处理你和员工之间的事情
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江南
 楼主| 发表于 2011-5-14 05:32 | 显示全部楼层
当你和员工谈话时顾客需要帮助
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江南
 楼主| 发表于 2011-5-14 05:32 | 显示全部楼层
你和员工就要终止谈话
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江南
 楼主| 发表于 2011-5-14 05:32 | 显示全部楼层
首先要做的是立即帮助顾客
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江南
 楼主| 发表于 2011-5-14 05:33 | 显示全部楼层
这就是我讲的以顾客满意率为中心的优先法则
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江南
 楼主| 发表于 2011-5-14 05:33 | 显示全部楼层
随着年龄的增加
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江南
 楼主| 发表于 2011-5-14 05:33 | 显示全部楼层
我现在逐渐明白了
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江南
 楼主| 发表于 2011-5-14 05:33 | 显示全部楼层
‘顾客’的定义应该被更为广义地解释—包括我们员工在内
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