日志
2015年10月,彼得?德鲁克管理理念选择一个写“articles&quot管理;<br>
彼得和压力德鲁克,彼得·德鲁克于1909年出生在维也纳,有卓越的贡献和深远的影响,被认为是“master"的主人。德鲁克的基于大量的练习30多本书,奠定了现代管理的地位,被称为“现代management"之父;,他还提出了“的概念organization"第一次和目标管理,率先“economy"知识。
2002年,德鲁克赢得了“总统freedom"勋章;发行的美国总统乔治?布什(Georgew.bush)。2005年11月11日,德鲁克死于克莱,加州,美国在家中,享年95岁。
个人在这个网上摘录一些信息,总结了他的一些观点:
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管理:为什么?德鲁克说:“管理是定义公司的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。任务是定义企业家的使命,和动机与组织人力资源是领导力的范畴,是这两个的组合管理。“这??是德鲁克管理的定义。
“管理是一种实践,其本质不在于知,而在于行,其验证不符合逻辑,但在结果;achievement"唯一的权威。经理,管理是什么并不重要,重要的是如何管理,获得良好的效果,获得更大的成就。
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彼得和压力德鲁克提出的八个方面设定目标:
营销、创新、生产力、物质和财政资源,盈利能力、管理性能和开发、性能和动机,和公共责任。
???德鲁克(Peterdrucker)被称为“现代管理之父”。他在他的著作《基本德鲁克:最好的60年的彼得?德鲁克的年代重要的作品在讨论企业管理,和目标,其最重要的功能:
因为企业的目的是创造顾客,所以企业有两个,只有两个基本功能:营销和创新。
虽然我们现在重视市场营销,但它是不够的。许多企业仍然生产产品,然后出售这些好的产品。但是企业应该通过市场了解客户的需要,他们的现状,价值观,生产消费者需要的产品。企业的目的不是为了销售产品,也不是利润,而是“以满足客户demand"。虽然今天我们强调客户至上,但是公司没有充分利用营销这个特性。(营销不仅仅是卖广告,它涉及到企业反馈信息和需求,引导企业开发新产品,这不是一个工程师,一个人可以完成。)
从某种意义上说,市场营销(营销),销售是一个相对的概念,它使销售非常肤浅。因为市场营销的目标是了解和理解消费者,企业提供的产品和服务非常适合消费者,要求不需要销售,消费者主动要求购买。
创新不应该是一个部门的事情,这是企业每一个人,有创新的物流部门,物流部门管理创新管理、客户服务、客户服务创新。和管理创新人员不能和其他人,我设计了苹果的第一个视频鼠标ideo甚至???很好,创新人事管理和员工的管理是不同的。
时间管理===================
心决定视野,视野决定模式,模式的命运,命运决定未来。
这是德鲁克的生活的照片,也是一个总结的规律生活。阅读德鲁克的经典“有效management"并不是第一次。但是每个阅读,值得思考,仔细想想,也再次的自我检查和改善。
本书通过分享,但是我发现书中每个问题的时候都是管理者的重要课题,硕士和独到深刻的见解,值得思考他们一个接一个地和自我检查和实际培训。
为什么经理是无效的
首先,管理者通常属于别人,不属于自己,是“pa"组织的。每个人都能在任何时候找到他,从员工到客户,和政府官员。
2。经理们常常被迫忙于日常运作。如果每一天都是??面临一系列的交易,很快,穷于应付。但真正重要的护理。
3所示。经理在“group",只有当别人可以用经理的贡献,经理为了是有效的。如果经理不能被他人所取得的成就,也就是理解或执行,所以管理者的工作是无效的
4所示。管理者在组织中,外部感知往往依赖于报告数据,而不是直接的感性认识,很容易导致信息的滞后。的外部情况,不是很重要的趋势,但变化的趋势。变化趋势是一个组织的关键和它的成功或失败的努力。
如果你想做一个“有效manager",你认为应该从哪里开始?
在德鲁克的观点来看,首先是时间管理,它被放在管理者卓有成效的首要任务。这是为什么呢?
他认为,时间是一个限制因素。如桶理论,任何生产程序的输出,将最稀缺资源??。时间就是这样一个资源。德鲁克解释“time"从经济学的角度。
“时间的供给弹性,没有。不管有多大的需求,无法增加供给。时间是短暂的,不能存储。昨天的时间过去了,永远不会回来。所以,时间总是最短缺。时间没有替代品。在一定范围内,缺乏资源,可以找到一种替代的资源。如铝,可以使用铜材料,劳动可以使用金钱来取代。我们可以增加知识,增加人力,但没有人能取代失去的时间。但一切都没有时间,时间是一个必须有一个条件。完成任何工作,都需要时间。
对于经理来说,时间压力非常大。我深有体会。很多总统不能参加5,amp;5活动的主要原因是没有时间,即使他非常感兴趣的活动??。
德鲁克认为,经理特殊时间压力从几个方面:
首先,是“prisoners"组织的。每个人都能在任何时候找到他,从员工到客户,和政府官员。每一个经理,然而,作为一名知识工作者,我们必须有效地可以利用时间做整个街区。如果分区时间零星的使用,即使总时间,???,结果肯定是不够的。
第二,人际关系和协调工作关系需要时间。开会,跟某人,太匆忙,达到效果。组织内的数量越多,所需的时间越长协调的关系,真正为更少的时间做一份好工作。
第三,人员的决策问题,需要长期、连续的,不间断的时间做决定。快速决策在人事问题上,很容易犯错误。
总之,管理者在面对压力的时候,他们必须讲究时间管理。和管理时间,首先要理解的是如何使用你的时间。
诊断他的时间都花在吗?
我们所说的每天都很忙,但是有多少真正的时间我们应该做的事吗?
德鲁克发现管理者自我意识的时间经常远离现实。他有一个有趣的例子。当被问及一个董事长,他每天的时间是如何度过,经理非常肯定地说,第三个与公司的高??人员讨论业务,三分之一是用于接收重要客户,三分之一参加各种社会活动。但实际记录了六个星期后,结果发现在上面的三个方面,他几乎没有花任何时间。这只是他认为“should"花时间工作。他的时间都花在处理自己的理解客户订单,打电话到工厂交货,处理人际摩擦。当秘书给了他一个记录时,他不相信。碰巧,这和我在过去的时间企业顾问的情况下是完全相同的。
因此,要有效地管理你的时间,作为第一步,是记录你的时间在哪里
第二步,做一个时间管理系统。首先将无效和浪费时间的活动为了找到答案,他们尽可能地排除。
1。第一个找出不需要做的事情,做的就是浪费时间,不会有帮助。“这件事的后果是什么如果你不这样做,“
2。哪些活动可以由他人代,不会影响效果吗
3所示。对他人浪费时间的事情,比如下属??,不产生的结果。
人们总是倾向于高估自己的重要性,事实上,一个经理大大减少不必要的工作,不会有太大的风险。
有时,导致浪费时间也可能是由于糟糕的管理和制度缺陷。这些因素应该被排除。
1。该机构或反复出现的问题在“crisis",往往忽视和慵懒,重复花费的时间。你应该避免
2。人员过多,导致低效率。如果一个经理有1/10的时间在处理人际纠纷和摩擦,冲突与合作等问题,那么该机构人员太多。
3所示。组织不健全,其性能是非常会议。需要完成工作的会议上,组织结构设置有问题。
4所示。功能不健全的信息。不恰当的表达信息,用户又花了很多时间。
统一安排的可自由支配的时间
现实,无论如何删除一个高级总监浪费时间,它可以免费使用???,只有约四分之一。此外,位置越高,组织越大,空闲时间就越少。
因此一个必要的方法善于集中他的空闲时间。分成许多段,如果时间等于没有时间。所以,时间管理将最后一步是由业余时间在一起。如,有人将会议,审计、问题分析和其他日常工作规则在一周两天,并保持其他天的整个上午,用来思考和处理非常大的。另一个常见的方法是将开始一段时间,每天下午在家里的办公室。
一句话,“识别和管理你的时间,“任何人都可以做,只要愿意经理???说,它是一个常数,但非常有价值的实践。
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============老板========================
当谈到“人民的单位,总要讲“boss"。西方讲如何管理你的老板,如何管理你的老板),东更加保守,是一张脸,如何注意兼顾协助主管。根据现场的接触,我们发现大部分的知识员工,只有少数人会有一些反对意见或建议。除了国籍和父权权威,主要是屈服于他们的工作,继续他的工作。
因此,当遇到较强的老板,顺从的知识工作者甚至有可行的意见,恐怕我也不敢说话,或者说话和不能坚持,尤其是“是是,不是for"。出乎意料地被动地认为:老板,你告诉我怎么做。最终不是忍气吞声,拍下离开。
德鲁克的洞察力不是一个简单的沟通问题,但认知问题,也就是说,能够“认知风格的老板,远比盲目respect",是正确的方向。
高性能的领袖、企业员工将高竞争。只有高度重视老板的力量,充分利用老板的能力,弥补老板长时间短,才会有好的结果。领导者的任务,是用每个人的天赋,坑一个十,坑十对,最好,发挥乘数效应,就像《圣经》的故事“responsibility"根据人才。也就是说,天赋和授予责任的大小应该一致。
自“cognitive"如此重要,所以前面的评论或建议,发现老板属于听或阅读,是早上,下午或者晚上,全天候(指的是老板什么时间或多或中性)。或一段时间,老板更容易接受的形式,你的老板可以接受的语言来表达,他接受和理解,达成共识。
同意老板的风格,帮助管理你的上司或你的老板,帮助他完成他的目标,他的表现。因为在高性能的领导下老板,下属会有未来,只有适当协助老板,他们是最大的赢家。除了获得老板的信任,一旦老板提拔,自己也可能重用。当然,有一些例外,但也不用太在意。
因此,第一个影响其性能,往往不??,但“boss"。因为老板不能接受你的建议,你可以重用,可以支持你,可以让你做,影响你的人才是第一人。相反,不会弱的员工,因为是一个,必须有。只有老板的力量,帮助发展自己的能力,让他有一个高性能,他将是第一个好处,也是第一个人发挥自己的才能。
因此,建立一个高绩效的团队,依靠领导能力的发挥,并成功协助老板,有效地发展自己的长处,构成一个团队优势,是高绩效的来源。
“The"做什么?作为一名医生“the"尽快让病人去医院,老师“the"让学生掌握他应该学习什么,不满足于自己的???天然气和推广;知识工作者“the"让客户满意,而不是从顾客只是想赚钱;政府“the"让人们过得好,活得有尊严,做的工作“should"做,完成任务。
“做一件事,做好一件事,“人的生命是最大的任务,像政治家、科学家、作家、宗教管理,等。德鲁克的一生只有有关“对人类终极concern"。直到生命的最后一刻,也不要忘记一会儿是“自我管理的知识工人和非营利组织管理way"这两个问题,谁可以看到这两个任务完成后,谁是世界的主人。
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===============三个主要的管理任务=========================
什么???“德鲁克的1358“?定义关于管理;三个主要的管理任务;五个工作和企业的管理者需要设定一个目标的八个领域。这些是德鲁克管理思想的精髓。我们处于一个阶段介绍了管理的定义,然后讨论三个主要的管理任务,即实现组织的特定的目的和任务,使工作效率和员工有成就感,处理对社会的影响和社会责任。
任务一:实现组织的特定的目的和任务
一个组织的存在,它是为一个特定的目的、任务和特定的社会功能。对于企业来说,这是经济表现。在这一点上,企业和非营利组织是不同的。企业只有经济表现的特殊任务,这并不是唯一的任务社会给了公司,但它是一个优先级的任务,因为所有社会的其他任务,如教育、卫生、国防和知识更新依赖于经济资源盈余,盈余从成功的经济性能和经济资源??创造利润和其他储蓄。因此,企业管理必须始终将优先的经济表现。管理只能存在于它创造了经济效益证明必要的和权威的。如果管理层不能创造经济效益,管理是失败的;如果管理层不能客户愿意提供客户需要支付商品和服务的价格,管理是失败的;如果他的经济管理未能交货使用资源来提高或至少保持其生产财富的能力,管理也是失败的。
在市场经济里,什么决定了企业客户。只有通过顾客购买商品或服务,经济资源转化为财富,东西可以转化成产品。
我经常参考海尔大地瓜洗衣机案例来说明客户决定企业和顾客感知价值是有效决策的基础。故事来源的四川农民反映了海尔洗衣机排水不畅,海尔通过现场检查,发现四川农民与海尔洗衣机洗红薯。而不是“education"他们,但海尔和满足四川农民???的需要,开发了一个大地瓜洗衣机。沿着这条线的想法,海尔和使用洗衣机的原理开发的在西藏可以叫茶机,可以洗安徽省发展龙虾机等等。海尔存在主要向用户发送一条消息来鼓励用户把更多的抱怨,不满,告诉他们问题,遗憾。海尔有一个口号:“用户的问题是企业的主题。“没有不合理的客户,企业只有在满足客户需求的同时,以创造经济效益,证明存在的合理性。
任务2:使工作效率和员工有成就感
管理的第二项任务是使工作富有成效,使员工有成就感。企业只有一个真正的资源:人。只有使人力资源生产率,公司可以操作。今天的组织已经逐渐成为个人生活、社会地位和个人成就和满足感。因此,使员工有成就感不仅是重要的,也是一个衡量组织的表现。
Humanresourcesarethemostnotalleconomicresourcestheeffectiveuseofresources,improvetheeconomicperformanceofthebiggestopportunityistoimprovetheefficiencyoftheworkingpeople.Companiescanoperateinthefinalanalysisdependsonitsspurredtheconscientious,theabilitytofinishthework.Therefore,themanagementofthestaffandworkisabasicfunctionofmanagement.DruckerwithIBM'sexampleexplainswhatisproductivejobs.
ItissaidthatIBMPresidentThomas.J.MrWatsononcesawafemaleoperatorswouldsitbesidethemachineidle,thenaskherwhyshedidn'twork.Thewomanreplied,"Imustwaitforinstallationworkexchangetool,setnewoperatingprocedures.""Can'tyoudo?"MrWatsonasked."Ofcoursecandoit."Thewomansaid,"butthat'snotwhatIshoulddo."Watsonisfoundthateachworkerspendsseveralhoursaweekwaitingfortheinstallationwork.However,onlyneedtospendafewdayscanmakeextraworkerstolearnhowtoinstallyourownmachine.Sotheworkersincreasedtoinstallamachine,beforelong,finishedgoodsinspectionalsoincludedworkers.Theresultisoutputincreased,qualityimproved.IBMthereforedecidedtoexpandthescopeofworksystem.Operationitselfisdesignedtobeassimpleaspossible,eachworkeristrainedtocanbeengagedinvariousoperationsasmuchaspossible.
ThismethodnotonlymakestheIBMproductivitygrowth,butalsochangedtheworkersworkingattitude.Manypeoplethinkthatthisphenomenonwasobserved,theworkersmoreandmoreproudofhisworkisthemostimportantgains.
Onlywhenemployeesarelikemanagerstolookatproblems,hewillhavethesenseofresponsibility,topursuethebestworkingefficiency.Weoftenhearabout"toletemployeeshaveasenseofprideandasenseofachievement,tomakehimfeelimportant"suchclaim.But,asenseofprideandasenseofachievementisunabletogive.PresidentattheannualNewYearspeecheveniftheemployeeiscalled"dearpartners",alsocan'tmakethemfeelimportant.Leavethestaff'sdetailedwork,asenseofprideandasenseofachievementcouldnotexist.Withaspecialawardtorecognizesomeoneloyal25years???service,thewinnersmaybehighlytreasured.Ihaveacompany'smanagementschoolintheUnitedStates,itisafortune500listofthecompany.Thefrontdoorofthecompanyhaveamarblewalls,thewallsengravedwithservicemorethan25yearsforthecompanystaff'sname,myoriginalAmericanbossonthelist.However,onlywhentheworkdohave??istherewardtoreallyplayarole,otherwiseitwillcausepeopledisgust,thinkitisjustaphony.
Isawalargestate-ownedenterprisesinshenzhenenterpriseleadershipishowtomakeemployeeshaveasenseofaccomplishment.Thisisaninsurancecompany,likemanycompanies,thecompanyalsohasaninternaljournal,journalispublishedeachareaofthebusinesssituation,accordingtotheactualsituationofbusinessline.Soeachbusinessunitisincompetitionwitheachother.Ifaunitwasthefirsttocompletetasksthroughouttheyear,thegeneralmanagersentthemanagersofthisunit,pleasegototheheadquartersfortheirwarmlycelebrate,generalmanagerpersonallytoopenthechampagneforthem.Thenextissueofinternalpublicationwouldbeappropriateforthemtoopenthechampagne,generalmanagerofthephotos.Maybeaftertwoweeksandsohasaunittaskforthewholeyear,thegeneralmanagerordoeshegivethemthesamecourtesy.Journalsandchampagneintoeffectivemanagementtool,generalmanagerofthecompany.
Jack.Welchinhisnewbook,"win"whenitcomestoleadersintheeightprinciples,article8is"celebrate".???said:"celebratecanletpeoplehavethefeelingofvictory,andcreateasenseofidentity,fullofpositiveenergyintheatmosphere.Imagineateamwonthechampion,professionalcompetitioninsteadofchampagnetocelebrate,whatwoulditlooklike?...butinreality,manycompaniesinamajorvictory,forgottohigh-fivephase,theceremony."
Similarly,theinsurancecompanyinshenzhen,generalmanagerofisalsoafaithfulpractitionerofdrucker'smanagementthought.In2002,Itaughtinshenzhendrucker'smanagementcourses,heisinthebusytaketwodaystolistentomyclass.Iaskedhim,whydidyousobusytolistentomyclass?Drucker'smanagementthoughtsisverypractical,"hesaid,Ihavebenefitedalotfromtheseyears.Mytrainingmanagertoldmethatthisclassisveryexpensive,Ialsowanttolistentoyou."Iaskedhim:"whatdrucker'sbookshaveyouread?"Hesaid:"Ihaveread"effectivemanagement",Ihadreadfivetimestaught1time,canonlyunderstandthecontentof30%."
Ithinkwhathesaidhere"understand"isactuallysaid"use".Asdruckersaid:managementisakindofpractice,itsessenceisnotto"know",butinthe"line";Thevalidationisnotlogical,butintheresults,theonlyauthorityisachievement.
Task3:handlingandtheinfluenceofsocialresponsibilitytothesociety
Thethirdtaskmanagement,istodealwiththeimpactonthesocietyandsocialresponsibility.Nooneinstitutioncanliveindependentlyandwiththepurposeoftheexistenceofbodyasexistence.Everyorganizationisanorganofsociety,enterprisesarenoexception.Onlyusefultothesocietyisagoodenterprise.
,hospitalsoruniversityenterprisebearthesocialresponsibilitycanbeproducedinthetwoareas:oneareaareinstitutionalinfluenceonsociety,anotherareawhereisaproblemofsocietyitself.Theproblemsinthesetwoareasalthoughdifferent,butarerelatedtomanagement.Adiscussionofthefirstfieldisinstitutionscandoforsociety,adiscussionofthesecondfieldiswhatorganizationscandoforsociety.
Modernorganizationpurposeistoprovidecertainservicestothesociety,soitmustbeworkinginacertainsocialenvironment.Itmustemploystafffortheirwork,therefore,willinevitablyhavesomeimpacttothesociety.Hospital,forexample,thepurposeistohealthesick,butinordertohealthesick,theremustbeadoctorandnursesworkinggroup,wouldbeagrouptasksandproblems;Steelplantisthepurposeofmanufacturinghighqualitysteelprofiles,toachievethisgoal,willinevitablyproducenoise,heatandtoxicgases;Consciousnessofpeoplewhodon'twanttocausetrafficjams,butifmanypeopleareemployedinthesameplacetoworkandmustbeinandoutatthesametime,itisinevitablyinvolvedinatrafficjam.
Theseeffectstosociety,fromthepurposeoftheorganization,isattached,butintheverygreatdegreeistheinevitablebyproduct.
Socialproblemisdifferent,itisnotorganizedactivitiesimpactonsociety,butsocialdysfunction.Becauseagencycanonlyexistsinthesocialenvironment,andinfactisanorganofsociety,socialproblemswillinevitablyaffecttheexistinthe???environmentofinstitutions.Soundcompanies,universitiesorhospitalscannotexistinasicksociety.Evensocialillsisnotcausedbytheinstitutionalmanagementbehavior,butfromthemanagementoftheirowninterests,alsoneedstohaveahealthysociety.Thismeansthattheenterprisecan'tblindtosocialproblems.
Causedintentionallyornot,managementwillberesponsiblefortheirorganizationcausedbythesocialimpact.Notonlybecauseitisasocialresponsibilityofmanagement,butalsobecauseitisacorporateresponsibility.
Becausepeopleareresponsiblefortheimpactoftheir,theyshouldtrytoreducetheseeffects.Anagencyintheirownspecialpurposeandspecialmission,regardlessoftheimpactonin-house,ortheimpactonthesocialenvironmentorphysicalenvironment,thelessthebetter.Notessentialinfluenceshouldmaintainataminimum,hadbetterbeeliminated.Eveniftheseeffectsseemtobeuseful,buttheyareifisbeyondthescopeofthisinstitutionisnormalfunction,soonerorlaterwillcauseresentmentandresistance.
Theidealwayistoputthesetranslateintoopportunitiesforenterprises.Thedowchemicalcompanyinthepast20yearsinsolvingairandwaterpollution.Thecompanydecidedtoeliminateshortlyafterthesecondworldwarcausedbytheairandwaterpollution.Longbeforethepublicbacklashagainsttheenvironmentalpollution,thecompanywilltakethemeasurestoeliminatethepollutioninthefactory,thechimneysandgraduallywaterwaytoremovetoxicsubstancesintomarketableproducts,andcreateavarietyofUSESfortheseproductsandmarkets.
Socialproblemsarecausedsocialdisorder.Socialproblemisadisease,butforavarietyofinstitutions,especiallythemanagementofenterprise,socialproblemsandchallengesandopportunities.Thefunctionofenterprisesisthroughthesocialproblemfortheenterprisetheopportunitytomeetsocialneeds,aswellastheagencyservices.Corporateresponsibilityliesinthechangeintoinnovation,intoabusinessopportunityistosolvetheproblemofsocialsocialproblems,namelysocialinnovation,theinnovationwilldirect/indirectforthecompanyorindustryinterests.
Duringthefirstworldbig??ago,theU.S.unemploymentrateishigh,technicalworkerslowwagesevento15centsperhour.Fordhasannouncedattheendof1913toensurepaydailywageof$5perworker,wasthestandardof2~3times.ThenthegeneralmanagerJames.RobertkrauspersuadedHenry.Ford,hisreasonisthattheworkersunderalotofpressure,onlygreatandsignificantactioneffectcanbeachieved.Robertkrausexpect,althoughthreetimestopaythewagesofworkersincreased,buttheactuallaborcostswillcomedown,hewasprovedright.Beforethis,ford'semployeeturnoverrateisveryhigh,inordertokeepthe10000workers,1912mustemploy60000workers.Afterthenewwage,turnoverrateisalmostzero,sosavethecostofafewyearslater,althoughallthecostofmaterialshasrisensharply,fordisstillatarelativelylowpricetomakethemodeltandgainmoreprofit,soastooccupythedominanceofthemarket.ThisactionalsotransformedAmerica'sindustrialsociety,makeAmericanworkersarebasicallythemiddleclass.
IBM'srisetoagreatextent,isduetotheis??andsolveasocialproblem.IBMinthegreatdepressionwasasmallcompanyisverysmall,butitmadeapolicy:toprovidejobsecuritytotheworker,andpayafixedsalary(ratherthananhourlywage),thesemeasuresarealsoatthetimeandfordasabraveandinnovativebehavior.IBMwasmotivatedtodosofor??asoneofthemajorsocialproblems,namelyAmericanworkersduetorecessionoffear,insecurity,andalossofdignityandturnitintobusinessopportunities.IBMafter10yearsofrapiddevelopmentofhumanpotentialandtothenewelectroniccomputertechnologyintohumanpotential,andthefirsttobenefitfromthisaction.
Sometimes,socialdysfunctionproblemisveryserious,itisdifficulttotranslateintoopportunitiestosolveoratleastmakeitease.Forthesearenotproducedbyenterprisesorotherorganizationsandtheinfluenceofproblem,towhatdegreeofsocialresponsibility?
Thefirstdutyofmanagerisresponsiblefortheorganization,gethisorganizationtoperformitsfunctionsandmakeacontribution.Ifalargeorganization,theheadoftheuseofitsstatusasthesocialcelebritiesandindealingwithsocialissuesinaleadershipposition,butignoredwhatheisresponsiblefortheorganization,sothatitsdecline,andthen,themanisnotaqualifiedmanager.
Themissionoftheorganizationtocompleteitsspecific,isalsothefirstwhoneedsandinterestsofsociety.Iftheorganization'sabilitytoitsspecialmissionabateorbe???,societywouldnolongergetreturnsmustsuffer.Abankruptcompanyisnotasatisfactoryemployer,isunlikelytobecomeagoodneighborinthecommunity.Onecandevelopleadershiptalentandprofessionaluniversity,nomatterhowmany"good",itdidalsocannotbesaidtoberesponsibletothesociety.
Therefore,theorganization'sprimarysocialresponsibility,isresponsiblefortheirspecificmission.Theindustrialandcommercialenterprisesandothereconomicorganizationsofsociety,thisisespeciallyimportant.Insolvingsocialproblems,unlessyoucanputitintothechanceofsuccess,otherwisewillcausesocialindirectcosts,andthecostcanpaybycostorcapital.Ifpaidbyflowcost,thatis,byconsumersortaxpayerstopay;Ifpaymentbycapital,thatwillmakefuturejobslessandless,andlowerthestandardofliving.
Jack&middot;Welcheraofgetostrictlyabidebyintegrity,law-abidingandshareholderreturnsabovethelevelofthemarket,buthasnointerestinthedebateaboutcorporatesocialresponsibility.Welch???as,gecanmaintaintheproductionefficiency,growth,increaseprofitsandshareholderreturnsisenough.Ge'sstockmarketvalueof$14billionin1981,20yearslater,whenMrWelchretirement,increasedtomorethan$4000inmarketvalue.MrImmeltwanttomaintaingeallthereputation,healsowantstodomore.Helikedtosaygreatcompaniesmustatthesametimeisagoodcompany.Hetoldfortunemagazine,"weworkforge,becausetheywant.Theywanttoworkhardandgetapromotionandoptions.However,theyalsowanttoforaremarkable,canmakeasignificantcontributiontothecompanyintheworld."
MrImmeltattachesgreatimportancetothevalues,thisishewantstomakethecompanymeasureswithhispersonalcharacteristics,oneofhiseffortsareaffectingthecompany'soperationandtreatmentofemployees,affectitchoosetodobusinesswiththosecompaniesandcountries,mayalsoinfluenceitsinvestmentintechnologydevelopment.MrImmeltarguesthatenterprise'sdutyisnotonlytomakemoneyandtoobeythelaw,andhaveanobligationtohelpsolveproblemsinsociety.Hesaid:"good???guideshallrepaysociety,ourtimeforowninterestsalsopaycloseattentiontotheneedsofothers."
In2002,MrImmelthasappointedthefirsttoberesponsiblefortheperformanceoftheobligations,vicePresidentofcorporatecitizenship.Today,generalelectricforitssuppliersindevelopingcountriestoreview,toensurethattheycanbeinaccordancewiththelabor,environmentalprotection,healthandsafetystandards.Sincethen,ithasbeendone3100times.Intheautumnof2004,gehasbeenincludedinthedowJonessustainabilityindex,theindexcollected300onenvironmental,socialandfiscalsustainability,itsverydetailedstandardsoffirst-classenterprise.In2004,thecompanypromotedwomenandAfricanworkersfromenteringthetopmanagers.Atthesametime,???alsobeginglobalcharitableactivities,suchashealthcareinruralGhanatocarryouttheproject.Inthespringof2005,generalelectric(ge)hasannounceditsfirstreportaboutthecivicduty,thisisjack.Welcheraissimplycan'timagine.
PresidentattheannualNewYearspeecheveniftheemployeeiscalled"dearpartners",alsocan'tmakethemfeelimportant.Leavethestaff'sdetailedwork,asenseofprideandasenseofachievementcouldnotexist.
===============managementbasicactivities
Firstofall,managerssetgoals,decidewhatgoalsshouldbe,alsodecidedwhatactionshouldbetaken,inordertoachievegoals.Hewilltargeteffectivelycommunicatedtoemployees,andbytheemployeestoachievegoals.
Second,managersengagedintheworkoftheorganization.
Next,managersmustmotivateemployees,andemployeecommunication.
Afourthmeasureisthebasicelementofmanagementwork.
Finally,managersmustdeveloptalent.
===========drucker,improvetheworkingperformanceoffivehabits==============
SincejackWelchtooksomespaceinhisautobiographyaboutge'sperformanceappraisal,manyenterprises,andevengovernmentagencieswillwindblowingperformanceappraisal.Howintheperformanceappraisal,theappraisalismoreargumentsandattention,emergedalargenumberofevaluationtools.Performanceappraisalisattheheartofrealperformance,however,insteadofassessment,assessmentisforthesakeofperformance,andnottocopewiththeperformance.
Asdependsontheorganizationandindividualsurvivalandlife,itselfcannotescapetheinspection,fromeducation,employment,lovetomarriage,isfulloftest,testandevaluation.Sincecannotescapeexamination,bettertodoarealwarrior,activefacetofacewiththemenacingexamination.
Druckersaidintheeffectivemanagement,productivepeoplehavethesamefivehabits,andproductive,is???haveexcellentperformance.Theperformancefromthehuman'sbehavior,nobehaviorandperformance,andpeople'sbehaviorbythehabitsofpeoplearound.Wanttoimprovetheirperformance,mustchangetheirbehavior,andtomaketheirbehaviorhasapersistent,mustchangetheirhabits.Andjusthabitscanchange,aslongasyouarewillingto.
Ifyouwantabetterjobperformance,canbegracedtheinspectionsituation,thesuccessfulmanagersoffivehabits,youreallyshouldsee.
1,learntomastertheirowntime
Theoldsayinggoes"asyousow,soshallyoureap.Morewhitesentenceis:whereisthetime,whereistheresult.Ifwecan'tcontrolourtime,wecannotspendtimeenoughtoproduceperformance,thingslikenature'sbusyafterawhile,inadditiontoreapfullofinjustice,noit.Butwanttocontroltheirowntime,thebeginningisnotsoeasy,youneedtofollowsomemethods:firstinacycle(halfamonthoramonth,etc.),dailyrecordintheirowntime;Secondlyaccordingtothetimerecords,whichtimediagnosisisnecessary,whichisunnecessary,spendunnecessarytimetoeliminate;Spendthetimenecessarytosortout,againaccordingtothepriorities,andfallsontherequirementsoftheunifiedplanforfashion.
Controlofyourtimeisagoodhabit,isthroughcontinuoustrainingtodevelopgoodhabits.Constanttrainingisthekey,alsoapplybehindafewhabits.
2,oftenonthebasisoftheirowncontribution
Ingeneral,amanofsenseofresponsibility,willingtoofferthanalackofsenseofresponsibility,selfishpeoplearemorelikelytogetgoodjobperformance.Buthere"isoftenconcernedabouttheircontribution"isnotsimplyreferstoasenseofresponsibility,willingtosacrifice,becauseevenifapersonhasthesenseofresponsibility,willingtooffer,isnotnecessarilycangainhighperformance,becauseofyourperformanceisnotevaluatedbyyourself,butmainlybyanyoneoutsideyourevaluation.Weoftensay"kinddobadthings"isaduty???heart,willingtoofferexamplesofpeopledidn'tgetgoodperformance.Thereisacommonsayingsays:donoteast,deadtiredandreactivepower.
Therefore,oftenonthebasisoftheirowncontribution,firstofall,thefirstpoint,tounderstandtheorganization,enterprise,whatisteam'sgoals,plans,andthenaskyourselfinordertoachievethegoalsandplanstocontribute,andthiskindofcontributionisbestnottolimitedwithintheirownresponsibility.Madeclearwhatyoucantomakecontributions,havesenseofresponsibility,willingtodedicatetorealizethesecontributions,andyourealizedthesecontributions,inanenvironmentoffairnessandjustice,youcanalsogetgoodperformance.
3,makegooduseofothersandtheirownstrengths
Inanorganization,theperformanceofaperson,oftenisnotalone,needtocooperateandassisttheupanddownorsomanycolleagues,toothersandoneselfcanhavegoodcooperateandassisteachother,youneedtofindotherpeopleandtheirstrengths.
Tomakeuseofothersandtheirstrengths,ofcourse,thefirstthingtoaccuratelydeterminetheothersandtheirown??,secondormixedanypersonalinsight,honestpeopletocooperatewiththerequiredstrengths,finallyhavethespiritofcourage,canbreakthroughheavyrestrictionsonstrengthsplayarole.
4,urgency
Apersoncanachievegoodperformanceonthejob,inadditiontotheabovesaid,butalsospecialemphasisisurgency.Seemstobeapersontomasterhisowntime,accordingtotheorderoftheprioritiestoarrangetheirowntime,itcanbedoneofurgency.Butit'snotbecausethereisnoavision,akindofcourage,akindofdetermination,willnotbeabletoinsistonurgency,wealwayseasytobedisturbedandinterferencefromtheoutside,emphasizesurgencyinfactisakindofvision,courageanddetermination.Can'tdoiturgency,graspsthetimetherewouldbenotoobigsignificance.
5,effectivedecision
Decisionmakingisnotjustaleadershipofabehavior,infact,everyoneneedtomakemanydecisionsinyourjob,suchasthearrangementofworkprojectpriorities.Theessenceofthedecisionisachoice???intheworkofmanylinks,selecterror,poorjudgment,naturalinfluencestheperformanceofthefinalresults.Effectivedecisionsisstressedintheworkingpractice,careful,cautious,textbookinaction.
Toimproveindividualperformance,notonlyforthegoodofeachindividualorganization,eventuallyadvantageforeachindividual."Effectivemanagement"isabookIreadand,ofcourseIreadthebook,isthatIamnotsatisfiedabouttheirperformance.ButIthinkarenotsatisfiedwiththeirperformance,evenfeelannoyed,stillshouldhavealot,sowritethissmalltext,oneforsharing,secondly,toencourageeachother.Becauseifyoulookatthesmalltext,rekindledinterestinsee"productive",andthisbookreallyhelpimproveyourperformance,thatIwanttothankyou,andyouhelpmedoadeed.
=============drucker:thefourbasicprinciplesofcommunication=============
1,theaudiencecancommunicatetoperceiveinformationconnotation;
2,communicationisakindofaudiencemeetexpectations.Peopleareusedtolistentheywanttohear,andtounderstandunfamiliarorthreateningwiththecontentoftherejection,therefore,shouldbeagradualprocess.
3,communicationcanstimulatetheneedsoftheaudience.Managerstoanalyzetheirinformationisworththeaudiencetimetoget,ifIweretheaudience,Ifrom???arewillingtospendtimetogettheseinformation?
4,informationmustbeprovided.Communicationandinformationaretwodifferentconcepts,becausethereissuchalargeamountofinformation,theaudienceisnotnecessarytogetalltheinformation,soinformationprovidedbythecommunicationshouldbeusefulandimportantinformation.
2002年,德鲁克赢得了“总统freedom"勋章;发行的美国总统乔治?布什(Georgew.bush)。2005年11月11日,德鲁克死于克莱,加州,美国在家中,享年95岁。
个人在这个网上摘录一些信息,总结了他的一些观点:
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管理:为什么?德鲁克说:“管理是定义公司的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。任务是定义企业家的使命,和动机与组织人力资源是领导力的范畴,是这两个的组合管理。“这??是德鲁克管理的定义。
“管理是一种实践,其本质不在于知,而在于行,其验证不符合逻辑,但在结果;achievement"唯一的权威。经理,管理是什么并不重要,重要的是如何管理,获得良好的效果,获得更大的成就。
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彼得和压力德鲁克提出的八个方面设定目标:
营销、创新、生产力、物质和财政资源,盈利能力、管理性能和开发、性能和动机,和公共责任。
???德鲁克(Peterdrucker)被称为“现代管理之父”。他在他的著作《基本德鲁克:最好的60年的彼得?德鲁克的年代重要的作品在讨论企业管理,和目标,其最重要的功能:
因为企业的目的是创造顾客,所以企业有两个,只有两个基本功能:营销和创新。
虽然我们现在重视市场营销,但它是不够的。许多企业仍然生产产品,然后出售这些好的产品。但是企业应该通过市场了解客户的需要,他们的现状,价值观,生产消费者需要的产品。企业的目的不是为了销售产品,也不是利润,而是“以满足客户demand"。虽然今天我们强调客户至上,但是公司没有充分利用营销这个特性。(营销不仅仅是卖广告,它涉及到企业反馈信息和需求,引导企业开发新产品,这不是一个工程师,一个人可以完成。)
从某种意义上说,市场营销(营销),销售是一个相对的概念,它使销售非常肤浅。因为市场营销的目标是了解和理解消费者,企业提供的产品和服务非常适合消费者,要求不需要销售,消费者主动要求购买。
创新不应该是一个部门的事情,这是企业每一个人,有创新的物流部门,物流部门管理创新管理、客户服务、客户服务创新。和管理创新人员不能和其他人,我设计了苹果的第一个视频鼠标ideo甚至???很好,创新人事管理和员工的管理是不同的。
时间管理===================
心决定视野,视野决定模式,模式的命运,命运决定未来。
这是德鲁克的生活的照片,也是一个总结的规律生活。阅读德鲁克的经典“有效management"并不是第一次。但是每个阅读,值得思考,仔细想想,也再次的自我检查和改善。
本书通过分享,但是我发现书中每个问题的时候都是管理者的重要课题,硕士和独到深刻的见解,值得思考他们一个接一个地和自我检查和实际培训。
为什么经理是无效的
首先,管理者通常属于别人,不属于自己,是“pa"组织的。每个人都能在任何时候找到他,从员工到客户,和政府官员。
2。经理们常常被迫忙于日常运作。如果每一天都是??面临一系列的交易,很快,穷于应付。但真正重要的护理。
3所示。经理在“group",只有当别人可以用经理的贡献,经理为了是有效的。如果经理不能被他人所取得的成就,也就是理解或执行,所以管理者的工作是无效的
4所示。管理者在组织中,外部感知往往依赖于报告数据,而不是直接的感性认识,很容易导致信息的滞后。的外部情况,不是很重要的趋势,但变化的趋势。变化趋势是一个组织的关键和它的成功或失败的努力。
如果你想做一个“有效manager",你认为应该从哪里开始?
在德鲁克的观点来看,首先是时间管理,它被放在管理者卓有成效的首要任务。这是为什么呢?
他认为,时间是一个限制因素。如桶理论,任何生产程序的输出,将最稀缺资源??。时间就是这样一个资源。德鲁克解释“time"从经济学的角度。
“时间的供给弹性,没有。不管有多大的需求,无法增加供给。时间是短暂的,不能存储。昨天的时间过去了,永远不会回来。所以,时间总是最短缺。时间没有替代品。在一定范围内,缺乏资源,可以找到一种替代的资源。如铝,可以使用铜材料,劳动可以使用金钱来取代。我们可以增加知识,增加人力,但没有人能取代失去的时间。但一切都没有时间,时间是一个必须有一个条件。完成任何工作,都需要时间。
对于经理来说,时间压力非常大。我深有体会。很多总统不能参加5,amp;5活动的主要原因是没有时间,即使他非常感兴趣的活动??。
德鲁克认为,经理特殊时间压力从几个方面:
首先,是“prisoners"组织的。每个人都能在任何时候找到他,从员工到客户,和政府官员。每一个经理,然而,作为一名知识工作者,我们必须有效地可以利用时间做整个街区。如果分区时间零星的使用,即使总时间,???,结果肯定是不够的。
第二,人际关系和协调工作关系需要时间。开会,跟某人,太匆忙,达到效果。组织内的数量越多,所需的时间越长协调的关系,真正为更少的时间做一份好工作。
第三,人员的决策问题,需要长期、连续的,不间断的时间做决定。快速决策在人事问题上,很容易犯错误。
总之,管理者在面对压力的时候,他们必须讲究时间管理。和管理时间,首先要理解的是如何使用你的时间。
诊断他的时间都花在吗?
我们所说的每天都很忙,但是有多少真正的时间我们应该做的事吗?
德鲁克发现管理者自我意识的时间经常远离现实。他有一个有趣的例子。当被问及一个董事长,他每天的时间是如何度过,经理非常肯定地说,第三个与公司的高??人员讨论业务,三分之一是用于接收重要客户,三分之一参加各种社会活动。但实际记录了六个星期后,结果发现在上面的三个方面,他几乎没有花任何时间。这只是他认为“should"花时间工作。他的时间都花在处理自己的理解客户订单,打电话到工厂交货,处理人际摩擦。当秘书给了他一个记录时,他不相信。碰巧,这和我在过去的时间企业顾问的情况下是完全相同的。
因此,要有效地管理你的时间,作为第一步,是记录你的时间在哪里
第二步,做一个时间管理系统。首先将无效和浪费时间的活动为了找到答案,他们尽可能地排除。
1。第一个找出不需要做的事情,做的就是浪费时间,不会有帮助。“这件事的后果是什么如果你不这样做,“
2。哪些活动可以由他人代,不会影响效果吗
3所示。对他人浪费时间的事情,比如下属??,不产生的结果。
人们总是倾向于高估自己的重要性,事实上,一个经理大大减少不必要的工作,不会有太大的风险。
有时,导致浪费时间也可能是由于糟糕的管理和制度缺陷。这些因素应该被排除。
1。该机构或反复出现的问题在“crisis",往往忽视和慵懒,重复花费的时间。你应该避免
2。人员过多,导致低效率。如果一个经理有1/10的时间在处理人际纠纷和摩擦,冲突与合作等问题,那么该机构人员太多。
3所示。组织不健全,其性能是非常会议。需要完成工作的会议上,组织结构设置有问题。
4所示。功能不健全的信息。不恰当的表达信息,用户又花了很多时间。
统一安排的可自由支配的时间
现实,无论如何删除一个高级总监浪费时间,它可以免费使用???,只有约四分之一。此外,位置越高,组织越大,空闲时间就越少。
因此一个必要的方法善于集中他的空闲时间。分成许多段,如果时间等于没有时间。所以,时间管理将最后一步是由业余时间在一起。如,有人将会议,审计、问题分析和其他日常工作规则在一周两天,并保持其他天的整个上午,用来思考和处理非常大的。另一个常见的方法是将开始一段时间,每天下午在家里的办公室。
一句话,“识别和管理你的时间,“任何人都可以做,只要愿意经理???说,它是一个常数,但非常有价值的实践。
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============老板========================
当谈到“人民的单位,总要讲“boss"。西方讲如何管理你的老板,如何管理你的老板),东更加保守,是一张脸,如何注意兼顾协助主管。根据现场的接触,我们发现大部分的知识员工,只有少数人会有一些反对意见或建议。除了国籍和父权权威,主要是屈服于他们的工作,继续他的工作。
因此,当遇到较强的老板,顺从的知识工作者甚至有可行的意见,恐怕我也不敢说话,或者说话和不能坚持,尤其是“是是,不是for"。出乎意料地被动地认为:老板,你告诉我怎么做。最终不是忍气吞声,拍下离开。
德鲁克的洞察力不是一个简单的沟通问题,但认知问题,也就是说,能够“认知风格的老板,远比盲目respect",是正确的方向。
高性能的领袖、企业员工将高竞争。只有高度重视老板的力量,充分利用老板的能力,弥补老板长时间短,才会有好的结果。领导者的任务,是用每个人的天赋,坑一个十,坑十对,最好,发挥乘数效应,就像《圣经》的故事“responsibility"根据人才。也就是说,天赋和授予责任的大小应该一致。
自“cognitive"如此重要,所以前面的评论或建议,发现老板属于听或阅读,是早上,下午或者晚上,全天候(指的是老板什么时间或多或中性)。或一段时间,老板更容易接受的形式,你的老板可以接受的语言来表达,他接受和理解,达成共识。
同意老板的风格,帮助管理你的上司或你的老板,帮助他完成他的目标,他的表现。因为在高性能的领导下老板,下属会有未来,只有适当协助老板,他们是最大的赢家。除了获得老板的信任,一旦老板提拔,自己也可能重用。当然,有一些例外,但也不用太在意。
因此,第一个影响其性能,往往不??,但“boss"。因为老板不能接受你的建议,你可以重用,可以支持你,可以让你做,影响你的人才是第一人。相反,不会弱的员工,因为是一个,必须有。只有老板的力量,帮助发展自己的能力,让他有一个高性能,他将是第一个好处,也是第一个人发挥自己的才能。
因此,建立一个高绩效的团队,依靠领导能力的发挥,并成功协助老板,有效地发展自己的长处,构成一个团队优势,是高绩效的来源。
“The"做什么?作为一名医生“the"尽快让病人去医院,老师“the"让学生掌握他应该学习什么,不满足于自己的???天然气和推广;知识工作者“the"让客户满意,而不是从顾客只是想赚钱;政府“the"让人们过得好,活得有尊严,做的工作“should"做,完成任务。
“做一件事,做好一件事,“人的生命是最大的任务,像政治家、科学家、作家、宗教管理,等。德鲁克的一生只有有关“对人类终极concern"。直到生命的最后一刻,也不要忘记一会儿是“自我管理的知识工人和非营利组织管理way"这两个问题,谁可以看到这两个任务完成后,谁是世界的主人。
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===============三个主要的管理任务=========================
什么???“德鲁克的1358“?定义关于管理;三个主要的管理任务;五个工作和企业的管理者需要设定一个目标的八个领域。这些是德鲁克管理思想的精髓。我们处于一个阶段介绍了管理的定义,然后讨论三个主要的管理任务,即实现组织的特定的目的和任务,使工作效率和员工有成就感,处理对社会的影响和社会责任。
任务一:实现组织的特定的目的和任务
一个组织的存在,它是为一个特定的目的、任务和特定的社会功能。对于企业来说,这是经济表现。在这一点上,企业和非营利组织是不同的。企业只有经济表现的特殊任务,这并不是唯一的任务社会给了公司,但它是一个优先级的任务,因为所有社会的其他任务,如教育、卫生、国防和知识更新依赖于经济资源盈余,盈余从成功的经济性能和经济资源??创造利润和其他储蓄。因此,企业管理必须始终将优先的经济表现。管理只能存在于它创造了经济效益证明必要的和权威的。如果管理层不能创造经济效益,管理是失败的;如果管理层不能客户愿意提供客户需要支付商品和服务的价格,管理是失败的;如果他的经济管理未能交货使用资源来提高或至少保持其生产财富的能力,管理也是失败的。
在市场经济里,什么决定了企业客户。只有通过顾客购买商品或服务,经济资源转化为财富,东西可以转化成产品。
我经常参考海尔大地瓜洗衣机案例来说明客户决定企业和顾客感知价值是有效决策的基础。故事来源的四川农民反映了海尔洗衣机排水不畅,海尔通过现场检查,发现四川农民与海尔洗衣机洗红薯。而不是“education"他们,但海尔和满足四川农民???的需要,开发了一个大地瓜洗衣机。沿着这条线的想法,海尔和使用洗衣机的原理开发的在西藏可以叫茶机,可以洗安徽省发展龙虾机等等。海尔存在主要向用户发送一条消息来鼓励用户把更多的抱怨,不满,告诉他们问题,遗憾。海尔有一个口号:“用户的问题是企业的主题。“没有不合理的客户,企业只有在满足客户需求的同时,以创造经济效益,证明存在的合理性。
任务2:使工作效率和员工有成就感
管理的第二项任务是使工作富有成效,使员工有成就感。企业只有一个真正的资源:人。只有使人力资源生产率,公司可以操作。今天的组织已经逐渐成为个人生活、社会地位和个人成就和满足感。因此,使员工有成就感不仅是重要的,也是一个衡量组织的表现。
Humanresourcesarethemostnotalleconomicresourcestheeffectiveuseofresources,improvetheeconomicperformanceofthebiggestopportunityistoimprovetheefficiencyoftheworkingpeople.Companiescanoperateinthefinalanalysisdependsonitsspurredtheconscientious,theabilitytofinishthework.Therefore,themanagementofthestaffandworkisabasicfunctionofmanagement.DruckerwithIBM'sexampleexplainswhatisproductivejobs.
ItissaidthatIBMPresidentThomas.J.MrWatsononcesawafemaleoperatorswouldsitbesidethemachineidle,thenaskherwhyshedidn'twork.Thewomanreplied,"Imustwaitforinstallationworkexchangetool,setnewoperatingprocedures.""Can'tyoudo?"MrWatsonasked."Ofcoursecandoit."Thewomansaid,"butthat'snotwhatIshoulddo."Watsonisfoundthateachworkerspendsseveralhoursaweekwaitingfortheinstallationwork.However,onlyneedtospendafewdayscanmakeextraworkerstolearnhowtoinstallyourownmachine.Sotheworkersincreasedtoinstallamachine,beforelong,finishedgoodsinspectionalsoincludedworkers.Theresultisoutputincreased,qualityimproved.IBMthereforedecidedtoexpandthescopeofworksystem.Operationitselfisdesignedtobeassimpleaspossible,eachworkeristrainedtocanbeengagedinvariousoperationsasmuchaspossible.
ThismethodnotonlymakestheIBMproductivitygrowth,butalsochangedtheworkersworkingattitude.Manypeoplethinkthatthisphenomenonwasobserved,theworkersmoreandmoreproudofhisworkisthemostimportantgains.
Onlywhenemployeesarelikemanagerstolookatproblems,hewillhavethesenseofresponsibility,topursuethebestworkingefficiency.Weoftenhearabout"toletemployeeshaveasenseofprideandasenseofachievement,tomakehimfeelimportant"suchclaim.But,asenseofprideandasenseofachievementisunabletogive.PresidentattheannualNewYearspeecheveniftheemployeeiscalled"dearpartners",alsocan'tmakethemfeelimportant.Leavethestaff'sdetailedwork,asenseofprideandasenseofachievementcouldnotexist.Withaspecialawardtorecognizesomeoneloyal25years???service,thewinnersmaybehighlytreasured.Ihaveacompany'smanagementschoolintheUnitedStates,itisafortune500listofthecompany.Thefrontdoorofthecompanyhaveamarblewalls,thewallsengravedwithservicemorethan25yearsforthecompanystaff'sname,myoriginalAmericanbossonthelist.However,onlywhentheworkdohave??istherewardtoreallyplayarole,otherwiseitwillcausepeopledisgust,thinkitisjustaphony.
Isawalargestate-ownedenterprisesinshenzhenenterpriseleadershipishowtomakeemployeeshaveasenseofaccomplishment.Thisisaninsurancecompany,likemanycompanies,thecompanyalsohasaninternaljournal,journalispublishedeachareaofthebusinesssituation,accordingtotheactualsituationofbusinessline.Soeachbusinessunitisincompetitionwitheachother.Ifaunitwasthefirsttocompletetasksthroughouttheyear,thegeneralmanagersentthemanagersofthisunit,pleasegototheheadquartersfortheirwarmlycelebrate,generalmanagerpersonallytoopenthechampagneforthem.Thenextissueofinternalpublicationwouldbeappropriateforthemtoopenthechampagne,generalmanagerofthephotos.Maybeaftertwoweeksandsohasaunittaskforthewholeyear,thegeneralmanagerordoeshegivethemthesamecourtesy.Journalsandchampagneintoeffectivemanagementtool,generalmanagerofthecompany.
Jack.Welchinhisnewbook,"win"whenitcomestoleadersintheeightprinciples,article8is"celebrate".???said:"celebratecanletpeoplehavethefeelingofvictory,andcreateasenseofidentity,fullofpositiveenergyintheatmosphere.Imagineateamwonthechampion,professionalcompetitioninsteadofchampagnetocelebrate,whatwoulditlooklike?...butinreality,manycompaniesinamajorvictory,forgottohigh-fivephase,theceremony."
Similarly,theinsurancecompanyinshenzhen,generalmanagerofisalsoafaithfulpractitionerofdrucker'smanagementthought.In2002,Itaughtinshenzhendrucker'smanagementcourses,heisinthebusytaketwodaystolistentomyclass.Iaskedhim,whydidyousobusytolistentomyclass?Drucker'smanagementthoughtsisverypractical,"hesaid,Ihavebenefitedalotfromtheseyears.Mytrainingmanagertoldmethatthisclassisveryexpensive,Ialsowanttolistentoyou."Iaskedhim:"whatdrucker'sbookshaveyouread?"Hesaid:"Ihaveread"effectivemanagement",Ihadreadfivetimestaught1time,canonlyunderstandthecontentof30%."
Ithinkwhathesaidhere"understand"isactuallysaid"use".Asdruckersaid:managementisakindofpractice,itsessenceisnotto"know",butinthe"line";Thevalidationisnotlogical,butintheresults,theonlyauthorityisachievement.
Task3:handlingandtheinfluenceofsocialresponsibilitytothesociety
Thethirdtaskmanagement,istodealwiththeimpactonthesocietyandsocialresponsibility.Nooneinstitutioncanliveindependentlyandwiththepurposeoftheexistenceofbodyasexistence.Everyorganizationisanorganofsociety,enterprisesarenoexception.Onlyusefultothesocietyisagoodenterprise.
,hospitalsoruniversityenterprisebearthesocialresponsibilitycanbeproducedinthetwoareas:oneareaareinstitutionalinfluenceonsociety,anotherareawhereisaproblemofsocietyitself.Theproblemsinthesetwoareasalthoughdifferent,butarerelatedtomanagement.Adiscussionofthefirstfieldisinstitutionscandoforsociety,adiscussionofthesecondfieldiswhatorganizationscandoforsociety.
Modernorganizationpurposeistoprovidecertainservicestothesociety,soitmustbeworkinginacertainsocialenvironment.Itmustemploystafffortheirwork,therefore,willinevitablyhavesomeimpacttothesociety.Hospital,forexample,thepurposeistohealthesick,butinordertohealthesick,theremustbeadoctorandnursesworkinggroup,wouldbeagrouptasksandproblems;Steelplantisthepurposeofmanufacturinghighqualitysteelprofiles,toachievethisgoal,willinevitablyproducenoise,heatandtoxicgases;Consciousnessofpeoplewhodon'twanttocausetrafficjams,butifmanypeopleareemployedinthesameplacetoworkandmustbeinandoutatthesametime,itisinevitablyinvolvedinatrafficjam.
Theseeffectstosociety,fromthepurposeoftheorganization,isattached,butintheverygreatdegreeistheinevitablebyproduct.
Socialproblemisdifferent,itisnotorganizedactivitiesimpactonsociety,butsocialdysfunction.Becauseagencycanonlyexistsinthesocialenvironment,andinfactisanorganofsociety,socialproblemswillinevitablyaffecttheexistinthe???environmentofinstitutions.Soundcompanies,universitiesorhospitalscannotexistinasicksociety.Evensocialillsisnotcausedbytheinstitutionalmanagementbehavior,butfromthemanagementoftheirowninterests,alsoneedstohaveahealthysociety.Thismeansthattheenterprisecan'tblindtosocialproblems.
Causedintentionallyornot,managementwillberesponsiblefortheirorganizationcausedbythesocialimpact.Notonlybecauseitisasocialresponsibilityofmanagement,butalsobecauseitisacorporateresponsibility.
Becausepeopleareresponsiblefortheimpactoftheir,theyshouldtrytoreducetheseeffects.Anagencyintheirownspecialpurposeandspecialmission,regardlessoftheimpactonin-house,ortheimpactonthesocialenvironmentorphysicalenvironment,thelessthebetter.Notessentialinfluenceshouldmaintainataminimum,hadbetterbeeliminated.Eveniftheseeffectsseemtobeuseful,buttheyareifisbeyondthescopeofthisinstitutionisnormalfunction,soonerorlaterwillcauseresentmentandresistance.
Theidealwayistoputthesetranslateintoopportunitiesforenterprises.Thedowchemicalcompanyinthepast20yearsinsolvingairandwaterpollution.Thecompanydecidedtoeliminateshortlyafterthesecondworldwarcausedbytheairandwaterpollution.Longbeforethepublicbacklashagainsttheenvironmentalpollution,thecompanywilltakethemeasurestoeliminatethepollutioninthefactory,thechimneysandgraduallywaterwaytoremovetoxicsubstancesintomarketableproducts,andcreateavarietyofUSESfortheseproductsandmarkets.
Socialproblemsarecausedsocialdisorder.Socialproblemisadisease,butforavarietyofinstitutions,especiallythemanagementofenterprise,socialproblemsandchallengesandopportunities.Thefunctionofenterprisesisthroughthesocialproblemfortheenterprisetheopportunitytomeetsocialneeds,aswellastheagencyservices.Corporateresponsibilityliesinthechangeintoinnovation,intoabusinessopportunityistosolvetheproblemofsocialsocialproblems,namelysocialinnovation,theinnovationwilldirect/indirectforthecompanyorindustryinterests.
Duringthefirstworldbig??ago,theU.S.unemploymentrateishigh,technicalworkerslowwagesevento15centsperhour.Fordhasannouncedattheendof1913toensurepaydailywageof$5perworker,wasthestandardof2~3times.ThenthegeneralmanagerJames.RobertkrauspersuadedHenry.Ford,hisreasonisthattheworkersunderalotofpressure,onlygreatandsignificantactioneffectcanbeachieved.Robertkrausexpect,althoughthreetimestopaythewagesofworkersincreased,buttheactuallaborcostswillcomedown,hewasprovedright.Beforethis,ford'semployeeturnoverrateisveryhigh,inordertokeepthe10000workers,1912mustemploy60000workers.Afterthenewwage,turnoverrateisalmostzero,sosavethecostofafewyearslater,althoughallthecostofmaterialshasrisensharply,fordisstillatarelativelylowpricetomakethemodeltandgainmoreprofit,soastooccupythedominanceofthemarket.ThisactionalsotransformedAmerica'sindustrialsociety,makeAmericanworkersarebasicallythemiddleclass.
IBM'srisetoagreatextent,isduetotheis??andsolveasocialproblem.IBMinthegreatdepressionwasasmallcompanyisverysmall,butitmadeapolicy:toprovidejobsecuritytotheworker,andpayafixedsalary(ratherthananhourlywage),thesemeasuresarealsoatthetimeandfordasabraveandinnovativebehavior.IBMwasmotivatedtodosofor??asoneofthemajorsocialproblems,namelyAmericanworkersduetorecessionoffear,insecurity,andalossofdignityandturnitintobusinessopportunities.IBMafter10yearsofrapiddevelopmentofhumanpotentialandtothenewelectroniccomputertechnologyintohumanpotential,andthefirsttobenefitfromthisaction.
Sometimes,socialdysfunctionproblemisveryserious,itisdifficulttotranslateintoopportunitiestosolveoratleastmakeitease.Forthesearenotproducedbyenterprisesorotherorganizationsandtheinfluenceofproblem,towhatdegreeofsocialresponsibility?
Thefirstdutyofmanagerisresponsiblefortheorganization,gethisorganizationtoperformitsfunctionsandmakeacontribution.Ifalargeorganization,theheadoftheuseofitsstatusasthesocialcelebritiesandindealingwithsocialissuesinaleadershipposition,butignoredwhatheisresponsiblefortheorganization,sothatitsdecline,andthen,themanisnotaqualifiedmanager.
Themissionoftheorganizationtocompleteitsspecific,isalsothefirstwhoneedsandinterestsofsociety.Iftheorganization'sabilitytoitsspecialmissionabateorbe???,societywouldnolongergetreturnsmustsuffer.Abankruptcompanyisnotasatisfactoryemployer,isunlikelytobecomeagoodneighborinthecommunity.Onecandevelopleadershiptalentandprofessionaluniversity,nomatterhowmany"good",itdidalsocannotbesaidtoberesponsibletothesociety.
Therefore,theorganization'sprimarysocialresponsibility,isresponsiblefortheirspecificmission.Theindustrialandcommercialenterprisesandothereconomicorganizationsofsociety,thisisespeciallyimportant.Insolvingsocialproblems,unlessyoucanputitintothechanceofsuccess,otherwisewillcausesocialindirectcosts,andthecostcanpaybycostorcapital.Ifpaidbyflowcost,thatis,byconsumersortaxpayerstopay;Ifpaymentbycapital,thatwillmakefuturejobslessandless,andlowerthestandardofliving.
Jack&middot;Welcheraofgetostrictlyabidebyintegrity,law-abidingandshareholderreturnsabovethelevelofthemarket,buthasnointerestinthedebateaboutcorporatesocialresponsibility.Welch???as,gecanmaintaintheproductionefficiency,growth,increaseprofitsandshareholderreturnsisenough.Ge'sstockmarketvalueof$14billionin1981,20yearslater,whenMrWelchretirement,increasedtomorethan$4000inmarketvalue.MrImmeltwanttomaintaingeallthereputation,healsowantstodomore.Helikedtosaygreatcompaniesmustatthesametimeisagoodcompany.Hetoldfortunemagazine,"weworkforge,becausetheywant.Theywanttoworkhardandgetapromotionandoptions.However,theyalsowanttoforaremarkable,canmakeasignificantcontributiontothecompanyintheworld."
MrImmeltattachesgreatimportancetothevalues,thisishewantstomakethecompanymeasureswithhispersonalcharacteristics,oneofhiseffortsareaffectingthecompany'soperationandtreatmentofemployees,affectitchoosetodobusinesswiththosecompaniesandcountries,mayalsoinfluenceitsinvestmentintechnologydevelopment.MrImmeltarguesthatenterprise'sdutyisnotonlytomakemoneyandtoobeythelaw,andhaveanobligationtohelpsolveproblemsinsociety.Hesaid:"good???guideshallrepaysociety,ourtimeforowninterestsalsopaycloseattentiontotheneedsofothers."
In2002,MrImmelthasappointedthefirsttoberesponsiblefortheperformanceoftheobligations,vicePresidentofcorporatecitizenship.Today,generalelectricforitssuppliersindevelopingcountriestoreview,toensurethattheycanbeinaccordancewiththelabor,environmentalprotection,healthandsafetystandards.Sincethen,ithasbeendone3100times.Intheautumnof2004,gehasbeenincludedinthedowJonessustainabilityindex,theindexcollected300onenvironmental,socialandfiscalsustainability,itsverydetailedstandardsoffirst-classenterprise.In2004,thecompanypromotedwomenandAfricanworkersfromenteringthetopmanagers.Atthesametime,???alsobeginglobalcharitableactivities,suchashealthcareinruralGhanatocarryouttheproject.Inthespringof2005,generalelectric(ge)hasannounceditsfirstreportaboutthecivicduty,thisisjack.Welcheraissimplycan'timagine.
PresidentattheannualNewYearspeecheveniftheemployeeiscalled"dearpartners",alsocan'tmakethemfeelimportant.Leavethestaff'sdetailedwork,asenseofprideandasenseofachievementcouldnotexist.
===============managementbasicactivities
Firstofall,managerssetgoals,decidewhatgoalsshouldbe,alsodecidedwhatactionshouldbetaken,inordertoachievegoals.Hewilltargeteffectivelycommunicatedtoemployees,andbytheemployeestoachievegoals.
Second,managersengagedintheworkoftheorganization.
Next,managersmustmotivateemployees,andemployeecommunication.
Afourthmeasureisthebasicelementofmanagementwork.
Finally,managersmustdeveloptalent.
===========drucker,improvetheworkingperformanceoffivehabits==============
SincejackWelchtooksomespaceinhisautobiographyaboutge'sperformanceappraisal,manyenterprises,andevengovernmentagencieswillwindblowingperformanceappraisal.Howintheperformanceappraisal,theappraisalismoreargumentsandattention,emergedalargenumberofevaluationtools.Performanceappraisalisattheheartofrealperformance,however,insteadofassessment,assessmentisforthesakeofperformance,andnottocopewiththeperformance.
Asdependsontheorganizationandindividualsurvivalandlife,itselfcannotescapetheinspection,fromeducation,employment,lovetomarriage,isfulloftest,testandevaluation.Sincecannotescapeexamination,bettertodoarealwarrior,activefacetofacewiththemenacingexamination.
Druckersaidintheeffectivemanagement,productivepeoplehavethesamefivehabits,andproductive,is???haveexcellentperformance.Theperformancefromthehuman'sbehavior,nobehaviorandperformance,andpeople'sbehaviorbythehabitsofpeoplearound.Wanttoimprovetheirperformance,mustchangetheirbehavior,andtomaketheirbehaviorhasapersistent,mustchangetheirhabits.Andjusthabitscanchange,aslongasyouarewillingto.
Ifyouwantabetterjobperformance,canbegracedtheinspectionsituation,thesuccessfulmanagersoffivehabits,youreallyshouldsee.
1,learntomastertheirowntime
Theoldsayinggoes"asyousow,soshallyoureap.Morewhitesentenceis:whereisthetime,whereistheresult.Ifwecan'tcontrolourtime,wecannotspendtimeenoughtoproduceperformance,thingslikenature'sbusyafterawhile,inadditiontoreapfullofinjustice,noit.Butwanttocontroltheirowntime,thebeginningisnotsoeasy,youneedtofollowsomemethods:firstinacycle(halfamonthoramonth,etc.),dailyrecordintheirowntime;Secondlyaccordingtothetimerecords,whichtimediagnosisisnecessary,whichisunnecessary,spendunnecessarytimetoeliminate;Spendthetimenecessarytosortout,againaccordingtothepriorities,andfallsontherequirementsoftheunifiedplanforfashion.
Controlofyourtimeisagoodhabit,isthroughcontinuoustrainingtodevelopgoodhabits.Constanttrainingisthekey,alsoapplybehindafewhabits.
2,oftenonthebasisoftheirowncontribution
Ingeneral,amanofsenseofresponsibility,willingtoofferthanalackofsenseofresponsibility,selfishpeoplearemorelikelytogetgoodjobperformance.Buthere"isoftenconcernedabouttheircontribution"isnotsimplyreferstoasenseofresponsibility,willingtosacrifice,becauseevenifapersonhasthesenseofresponsibility,willingtooffer,isnotnecessarilycangainhighperformance,becauseofyourperformanceisnotevaluatedbyyourself,butmainlybyanyoneoutsideyourevaluation.Weoftensay"kinddobadthings"isaduty???heart,willingtoofferexamplesofpeopledidn'tgetgoodperformance.Thereisacommonsayingsays:donoteast,deadtiredandreactivepower.
Therefore,oftenonthebasisoftheirowncontribution,firstofall,thefirstpoint,tounderstandtheorganization,enterprise,whatisteam'sgoals,plans,andthenaskyourselfinordertoachievethegoalsandplanstocontribute,andthiskindofcontributionisbestnottolimitedwithintheirownresponsibility.Madeclearwhatyoucantomakecontributions,havesenseofresponsibility,willingtodedicatetorealizethesecontributions,andyourealizedthesecontributions,inanenvironmentoffairnessandjustice,youcanalsogetgoodperformance.
3,makegooduseofothersandtheirownstrengths
Inanorganization,theperformanceofaperson,oftenisnotalone,needtocooperateandassisttheupanddownorsomanycolleagues,toothersandoneselfcanhavegoodcooperateandassisteachother,youneedtofindotherpeopleandtheirstrengths.
Tomakeuseofothersandtheirstrengths,ofcourse,thefirstthingtoaccuratelydeterminetheothersandtheirown??,secondormixedanypersonalinsight,honestpeopletocooperatewiththerequiredstrengths,finallyhavethespiritofcourage,canbreakthroughheavyrestrictionsonstrengthsplayarole.
4,urgency
Apersoncanachievegoodperformanceonthejob,inadditiontotheabovesaid,butalsospecialemphasisisurgency.Seemstobeapersontomasterhisowntime,accordingtotheorderoftheprioritiestoarrangetheirowntime,itcanbedoneofurgency.Butit'snotbecausethereisnoavision,akindofcourage,akindofdetermination,willnotbeabletoinsistonurgency,wealwayseasytobedisturbedandinterferencefromtheoutside,emphasizesurgencyinfactisakindofvision,courageanddetermination.Can'tdoiturgency,graspsthetimetherewouldbenotoobigsignificance.
5,effectivedecision
Decisionmakingisnotjustaleadershipofabehavior,infact,everyoneneedtomakemanydecisionsinyourjob,suchasthearrangementofworkprojectpriorities.Theessenceofthedecisionisachoice???intheworkofmanylinks,selecterror,poorjudgment,naturalinfluencestheperformanceofthefinalresults.Effectivedecisionsisstressedintheworkingpractice,careful,cautious,textbookinaction.
Toimproveindividualperformance,notonlyforthegoodofeachindividualorganization,eventuallyadvantageforeachindividual."Effectivemanagement"isabookIreadand,ofcourseIreadthebook,isthatIamnotsatisfiedabouttheirperformance.ButIthinkarenotsatisfiedwiththeirperformance,evenfeelannoyed,stillshouldhavealot,sowritethissmalltext,oneforsharing,secondly,toencourageeachother.Becauseifyoulookatthesmalltext,rekindledinterestinsee"productive",andthisbookreallyhelpimproveyourperformance,thatIwanttothankyou,andyouhelpmedoadeed.
=============drucker:thefourbasicprinciplesofcommunication=============
1,theaudiencecancommunicatetoperceiveinformationconnotation;
2,communicationisakindofaudiencemeetexpectations.Peopleareusedtolistentheywanttohear,andtounderstandunfamiliarorthreateningwiththecontentoftherejection,therefore,shouldbeagradualprocess.
3,communicationcanstimulatetheneedsoftheaudience.Managerstoanalyzetheirinformationisworththeaudiencetimetoget,ifIweretheaudience,Ifrom???arewillingtospendtimetogettheseinformation?
4,informationmustbeprovided.Communicationandinformationaretwodifferentconcepts,becausethereissuchalargeamountofinformation,theaudienceisnotnecessarytogetalltheinformation,soinformationprovidedbythecommunicationshouldbeusefulandimportantinformation.
2015年10月——学生部门介绍了人力资源部门转载▼“articles"管理;
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